Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Livraison, Retour et Remboursement

1. Livraison

Chez Lithomania, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison satisfaisante. Nous proposons une livraison gratuite dans tous les pays, avec un délai de livraison estimé entre 5 et 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.

2. Retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande.

  • Conditions de retour : Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires.
  • Frais de retour : Les retours sont gratuits sous les conditions mentionnées ci-dessus. En cas de non-conformité, les frais de retour seront à votre charge.
  • Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre service client vous fournira les instructions nécessaires.

3. Remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

  • Produits abîmés
  • Produits cassés
  • Erreur de commande

Pour soumettre une demande de remboursement, vous devez fournir des preuves (photos ou vidéos) dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de remboursement doivent être envoyées via notre formulaire de contact.

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque.

4. Contact

Pour toute question relative à notre politique de livraison, retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :